Loyalitätsmarketing

Loyalitätsmarketing

Vom Preisnomaden zum treuen Kunden

Die Gewinnung von Neukunden wird zunehmend schwieriger, denn die Anforderungen werden immer höher geschraubt. Kunden sind heute mobil, lieben die Abwechslung und sind preisbewusst – und damit schwerer zufriedenzustellen. Daher funktionieren klassische Kundenbindungsstrategien meist nicht mehr. Auf der anderen Seite werden Angebote immer austauschbarer. Oft regiert der Preis, wenn es darum geht, wo gekauft wird. Es geht also darum, vorhandene Kundenpotenziale systematisch weiterzuentwickeln. Loyalitätsmarketing bietet nicht nur eine Menge an Chancen für eine kostengünstige Erhöhung der Wertschöpfung – nein, es kann auch aus unsteten Preisnomaden treue Kunden machen, die als Empfehler Gold wert sind. Es stellt sich die Frage: Wie pflegt man Kunden, damit man diese lange halten kann?
Dieser Vortrag informiert Sie über die Funktionsweise von Loyalitätsmarketing und warum es das Unternehmen wenig kostet aber viel bringt. Welche Möglichkeiten gibt es, um den „Loyalitäts-Turbo“ für eine erfolgreiche Kundenbeziehung zu zünden?
Impulsvortrag: 45–60 Minuten

oder als

Workshop: 4 TE

Besonders empfohlen für UnternehmerInnen und Marketingverantwortliche aller Branchen

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Storytelling – So schafft man sich einen Logenplatz im Kopf der Kunden

Storytelling

So schafft man sich einen Logenplatz im Kopf der Kunden.

Die moderne Hirnforschung zeigt, dass das menschliche Gehirn Geschichten liebt. Sie dienen dazu, Informationen schneller zu verarbeiten und diese optimal im Unterbewusstsein zu speichern. Nicht umsonst lernen Kinder aus Erzählungen besonders gern und nachhaltig. Als Erwachsene benötigen wir oft sogenannte Eselsbrücken, um uns Informationen besser einprägen zu können. 
Storytelling verbindet daher Fakten und emotionale Erlebniswelten zu Geschichten; das wiederum erweckt in den Köpfen von Kunden und Gästen Vorstellungsbilder. Erfahren Sie, wie Sie diese Methode auch für Ihre kommerzielle Kommunikation zum Vorteil für Ihr Unternehmen einsetzen können, um damit kostengünstig und einprägsam die gewünschte Botschaft in den Köpfen der Zielgruppe zu verankern.

In diesem Vortrag
… erfahren Sie, was eine gute Geschichte wirklich ausmacht und worauf es bei Presseaussendungen ankommt, damit diese für Medien interessant erscheinen.

Impulsvortrag: 45–60 Minuten

oder als

Workshop: 4 TE

Besonders empfohlen für UnternehmerInnen und Marketingverantwortliche; EntscheiderInnen in der Geschäfts- und Unternehmensführung, sowie Kreative aus der Werbe- und PR-Branche

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CSR und Nachhaltigkeit in der Markenführung

CSR und Nachhaltigkeit

Vom Lippenbekenntnis zum nachhaltigen Markenerfolg

Vor dem Hintergrund eines weltweit steigenden Bedarfs an Energie und Rohstoffen sowie des dramatisch fortschreitenden Klimawandels und einer anhaltenden Wirtschaftskrise boomen Begriffe wie Nachhaltigkeit und CSR (Corporate Social Responsibility).
 Damit gewinnt das Thema nachhaltiges und verantwortungsvolles Handeln für Unternehmen aller Größen und Branchen immer mehr an Bedeutung. Vielfach bleibt es aber bei einer klingenden Headline. Die Frage lautet daher: Wie hoch ist langfristig das positive Potenzial, das von der Integration von Nachhaltigkeitszielen ausgeht, um damit den Unternehmenswert zu steigern?

In diesem Vortrag
… erfahren Sie auf Basis der brandneuen Studien, warum es wenig bringt, das zeitgeistige Thema nur nett zu kommunizieren. Es wird anhand von Beispielen dargestellt, welche Faktoren tatsächlich entscheidend dafür sind, dass CSR kein reiner Marketinggag bleibt, sondern ein für die Marke zukunftsfähiges und erfolgsversprechendes Potenzial bildet.

Impulsvortrag: 45–60 Minuten

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Workshop: 4 TE

Besonders empfohlen für UnternehmerInnen und Marketingverantwortliche; EntscheiderInnen in der Geschäfts- und Unternehmensführung,
 CSR-Beauftragte

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Was nix kostet ist nix wert

Was nix kostet, ist nix wert

So kalkuliert man Werbeleistungen effizient!

In der Werbewelt hat sich in den letzten Jahren ein Wandel vollzogen: Einerseits regiert bei vielen Auftraggebern immer öfter der Rotstift über die Bereitschaft, für Leistungen einen angemessenen Preis zu bezahlen; auf der anderen Seite ist es vielen Kreativen unangenehm, über Geld zu reden. Eines hat sich aber nicht geändert, gute Arbeit braucht Zeit – und Zeit ist Geld! Gönnen Sie sich daher einen Blick in die Psychologie des Preises. Erfahren Sie, warum oft trotz voller Auftragsbücher die Kasse leer ist, welche Verrechnungsarten es in der Werbebranche gibt, und welchen Vorteil professionelle Projektkalkulation-Tools bieten.

In diesem Vortrag

… erfahren Sie, wie man branchenüblich den Wert von Werbeleistung berechnet und wo sich geheime Kosten verstecken.

Erhalten Sie wertvolle Antworten auf folgende Fragen:

Was ist der Vorteil einer fundierten Stundensatz-Kalkulation?

Wie berechnet man Nutzungsvergütungen für Grafik-, Text- und Designleistungen?

Was sollten Sie über Nutzungsrechte wissen?

Warum macht es Sinn klar über Urheberrecht und Auswirkungen zu informieren?

Warum sind Mischrechnungen schlecht für das Geschäft?

Impulsvortrag: 45-60 Minuten

oder

Workshop: 4 UE

Nicht selten haben Selbstständige Kreativdienstleister das Gefühl, zu wenig Anerkennung für Ihre Arbeit zu erhalten oder empfinden, dass Ihre Leistungen oft nicht angemessen honoriert werden. Hat es damit zu tun, dass der Auftraggeber einfach möglichst viel um möglichst kleines Geld haben will? Versteht er die Abläufe, die für eine erfolgversprechende Auftragserfüllung notwendig sind? Oder liegt es daran, dass man sich viel zu sehr in der Preisgestaltung am Mitbewerber orientiert? Erfahren Sie, wie sich Ihre Wahrnehmung dem Kunden gegenüber verändern würde, wenn Sie zur Berechnung nicht nur die Kosten, sondern auch den Nutzen Ihrer Leistung bewerten würden.

Profitieren Sie von folgenden Inhalten:

Was sind Ihre Leistungen wert und was wird dafür üblicherweise verrechnet?

Wie können Sie den Wert einer Werbeleistung berechnen?

Wie finden Sie geheime Kosten und wie berücksichtigen Sie diese?

Wie werden Nutzungshonorare, etwa für Grafik-, Text- und Designleistungen berechnet?

Welche Anszätze zur Kalkulation gibt es?

Wie werden Sie dem tatsächlichem Bedarf Ihres Kunden in der Kalkulation gerecht?

Wie setzen Sie den Preis als Qualitäts- und Positionierungswerkzeug ein?

Welche Möglichkeiten des Dienstleistungscontrollings gibt es?

Besonders empfohlen für mit Verrechnung und Einkauf von Kreativleistungen und Nutzungshonoraren 
befasste UnternehmerInnen und EntscheiderInnen – besonders Unternehmen der Kreativ- & Werbebranche

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Farbpsychologie und Neuromarketing

Wie Farben das Kaufverhalten beeinflussen

Farbpsychologie und Neuromarketing

Dass Farben stärker wirken als Formen und Schriften ist wissenschaftlich bewiesen. In fast allen Wirtschaftsbereichen gewinnt daher die Erkenntnis über die unbewusste Wirkung von Farben auf den Menschen mehr und mehr an Bedeutung, denn farbpsychologische Forschungen zeigen, dass Farben im Unterbewusstsein Assoziationen wie Kälte, Leichtigkeit oder Wärme auslösen. Können sie aber auch Werte vermitteln? Erfahren Sie, wie unterschiedlich Männer und Frauen auf bestimmte Farben reagieren, wie Farbbotschaften in unserem Gehirn entstehen, wie sie verarbeitet und gespeichert werden. Dass Farben gerade im Marketing und bei der Gestaltung von Verpackungen und Verkaufsräumen keine reine Frage des Geschmacks sind, steht zweifellos fest – ebenso die Tatsache, dass Farben die Wirkung von Produkten beeinflussen.

In diesem Vortrag
… zeigen wir Ihnen anhand von Neuromarketing-Studien, was Farben wirklich ausdrücken und wie sie sich auf das Kaufverhalten auswirken. Anhand von Beispielen erleben Sie, in welchem Umfang Farben die Atmosphäre in Verkaufsräumen beeinflussen.

Impulsvortrag: 45-60 Minuten

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Workshop: 4 UE

Besonders empfohlen für: 
mit Marketing und Werbung befasste bzw. in Gestaltungsprozesse eingebundene UnternehmerInnen und EntscheiderInnen

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Erfolgreiches Lebensmittelmarketing

 … spricht Kaufmotive an und nicht die Geldbörse.

Die Kaufentscheidungen fallen heute anders, denn Menschen wollen nicht nur Waren kaufen – nein, sie wollen mehr; nicht zuletzt deswegen, weil sich die Kundenwünsche drastisch verändert haben.Der heutige Kunde ist gut informiert, vergleicht gern und ist umtriebig. Kurz gesagt, Emotionen steuern das Kaufverhalten der Konsumenten. 
Daher stellen sich folgende Fragen: Was geht in den Köpfen der Kunden vor, wenn zarte Filetstücke zur Aktionsware werden? Warum muss ein kostbares Gut wie z.B. Fleisch immer billiger werden? Sind Preisschnäppchen wirklich das beste Argument für den Lebensmittelverkauf? Was macht es letztlich aus, dass Blubberbläschenwasser und Schokolade von violetten 
Kühen unsere Sinne betören? Was bedeutet es, die Fixationspunkt-Strategie im Lebensmittelregal oder in der Vitrine einzusetzen? Wieso beeinflusst der Bauch oft unsere Kaufentscheidung?

In diesem Vortrag
… zeigen wir, warum erfolgreiches Lebensmittelmarketing die Kaufmotive der Kunden ansprechen muss und nicht ihre Brieftasche!

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Besonders empfohlen für:
UnternehmerInnen,
 EntscheiderInnen und MitarbeiterInnen aus dem Lebensmittelhandel

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Manfred Enzlmüller - Die Logofalle

Die Logo-Falle – Was ist eine Marke wirklich wert?

Eine Marke kann ein unschätzbares Kapital sein – wenn man ihren Wert kennt und richtig einsetzt. Da sich aber zu keiner Zeit Trends so dramatisch auf den Wert einer Marke auswirkten wie heute, ist es unerlässlich, sich mit einigen Fragen auseinanderzusetzen: Was ist das Geheimnis einer folgreichen Marke? Welche Informationen sind für die Markenwertbestimmung unerlässlich? Was bringt mir als Kleinunternehmer eine Markenwertbestimmung? Wie wird aus dem ideellen Markenwert ein finanzieller Erfolg? Was macht den Unterschied zwischen No-Name- und Marken-Produkten aus? Lässt sich der Markenkauf bewusst steuern?

Dieser Vortrag präsentiert anhand von Methoden das professionelle Vorgehen, um sowohl den ideellen als auch den kommerziellen Wert einer Marke zu bestimmen.

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Raubkopie und Produktpiraterie

Markenpiraterie ist kein Kavaliersdelikt

Immer öfter vergreifen sich Nachbarn, Freunde, Kollegen und Unternehmen am Eigentum anderer: Ein illegaler Musikdownload hier, eine Raubkopie von Software unter Freunden da, wem kümmert es? Laut einer Studie zum Thema Produkt- und Markenpiraterie haben mehr als 80 % der Unternehmen mit Plagiatoren zu kämpfen. Das illegale Verwenden von Markennamen, Markenzeichen sowie das Imitieren eines Designs schädigt nicht nur die Wertschöpfungskette von Markeninhabern, sondern auch die ihrer Mitarbeiter – egal, ob Ingenieur, Fließbandarbeiter, Zusteller oder Putzfrau massiv. Die Frage lautet deshalb: Welche Möglichkeiten zum Schutz von Produkte und Marken gibt es, und wie geht man gegen Markenpiraten vor?

In diesem Vortrag
…zeigen konkrete Beispiele die Auswirkungen von Markenpiraterie und stellen praxistaugliche Modelle vor, mit denen man den Gefahren rechtzeitig vorbeugen kann.

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Besonders empfohlen für: UnternehmerInnen,
 MarketingleiterInnen und Markenverantwortliche;
 UnternehmerInnen der Kreativbranche

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EPU Klein ist geil

Klein ist geil

Markenstrategien für EPU und KMU

Wie eng Arbeit und Lebensglück zusammenhängen merkt man oft erst, wenn man von einem wirtschaftlichen Tsunami namens Rezession mitgerissen wird. Obwohl Sozialromantiker immer noch von der Rückkehr ins verlorene Paradies der lebenslang gleichen Arbeit träumen, ist trotzdem nichts mehr so, wie es einmal war. Genau an diesem Punkt entsteht die neue Generation der Ein-Personen-Unternehmen (EPU) – sie sind die wahren Helden unserer Zeit. Trotzdem bleibt die Frage: Was können diese Ein-Mann- oder Ein-Frau-Unternehmen tun, um im rauen Klima einer globalisierten Welt zu überleben? Wie schaffen sie es, satte Gewinne zu erwirtschaften?

In diesem Vortrag
… setzt sich Erfolgsautor Manfred Enzlmüller damit auseinander, was Ein-Personen-Unternehmen tun können, um sich am Markt zu behaupten. Er zeigt Strategien auf, wie kleinere Unternehmen die drei entscheidenden Vorteile für ihren Erfolg nützen können.

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Besonders empfohlen für: UnternehmerInnen in Kleinst- und Kleinbetrieben sowie Marketingverantwortliche in mittleren Unternehmen


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Was Produkte sexy macht - Manfred Enzlmüller

Was Produkte sexy macht …

… oder wie Motive in der Werbung wirken.

Die Suche nach dem Patentrezept für erfolgreiche Werbung ist wahrscheinlich so alt wie die Werbung selbst. Und doch ist es interessant, warum eine Werbung wirkt und die andere wie ein Schiff im Nebel vorbeizieht. Was macht es also aus, dass uns Dinge des täglichen Bedarfs sexy erscheinen und andere dagegen todlangweilig sind? Warum kauft man das teure 
Original, wenn doch das Plagiat zehnmal billiger ist? Kommt es doch auf die äußeren Werte an? Gibt es den mündigen Konsumenten, der alles und jedes Werbeversprechen durchschaut und dann völlig rational entscheidet? Was beeinflusst unsere Kaufentscheidungen? Jeder hat die Chance, seine Produkte und Dienstleistungen sexy zu machen – wir zeigen Ihnen wie!

In diesem Vortrag
… eröffnet der Autor anhand von Praxisbeispielen neue Sichtweisen, regt zum Querdenken an und gibt den Zuhörern viele konkrete Anregungen für ihre Werbeaktivitäten mit.

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Besonders empfohlen für UnternehmerInnen und Marketingverantwortliche; EntscheiderInnen im Bereich der Produktentwicklung


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